【客戶服務】使用天然氣的優(yōu)越性有哪些？
使用天然氣的優(yōu)越性有哪些？
①天然氣是由燃氣管道直接輸送到用戶灶前，使用上具備了與水、電同樣的方便性。
②天然氣壓力小，儲量小，并且天然氣的比重比空氣輕，在空氣中易飄散，不易對人造成危害。因此，與其它燃氣相比，在使用上更加安全。
③天然氣主要成分為甲烷，不含重烴，因此不會污染灶具、炊具。天然氣燃燒時約需消耗10倍空氣，由于天然氣消耗的空氣量小，產生的廢氣也小，因此對室內空氣造成的污染也小，燃燒更潔凈。而其它燃氣含重烴，重烴不能燃燒而易污染灶具、炊具等設備。另外，其它燃氣燃燒時需消耗更多的空氣，產生的廢氣也更多，因此對室內空氣造成的污染也更大。
④天然氣用戶室內裝有燃氣計量表，使用的燃氣通過燃氣表計量，分毫無差，方便準確。避免了罐裝燃氣可能出現(xiàn)的“裝不夠，用不盡”的狀況，從而更能保護消費者利益。
用戶按怎樣的程序安全使用天然氣的？
① 打開立管總閥。
② 打開表前閥。
③ 打開灶前閥。
④ 開啟燃氣具開關。
⑤ 根據(jù)火焰的情況調節(jié)風門。
⑥ 停用時應該先關閉灶前閥、再關閉燃氣灶具開關。
你知道天然氣主要設施的作用嗎？
① 閥井：安裝控制地下燃氣管道閥門的裝置。
② 樓棟調壓箱或區(qū)域調壓站：將中壓天然氣調至適合用戶要求的壓力的裝置。
③ 立管總閥：一般在樓房一樓廚房內立管上設置，用于控制該立管所有用戶。
④ 戶內總閥門：亦稱表前閥，是本戶氣源總開關，置于燃氣表前，用于天然氣的通斷。此閥門“順”管道為開，“橫”為關。
⑤ 燃氣表：IC卡智能燃氣表，用戶用氣量計量裝置。
⑥ 灶前球閥：位于表后，燃氣灶前的控制閥門，每次用氣結束后應將其關閉。
⑦ IC卡：便于用戶購氣交費使用。
使用IC卡智能燃氣表有什么好處？
天然氣從室外管網引管進入用戶，衡量用戶用氣量的設備是燃氣表。興義天然氣公司采用IC卡智能燃氣表，這種表的設計技術先進、計量精度高、造型美觀大方，其功能設計面向燃氣行業(yè)的管理特點，具有很強的針對性和實用性。它采用IC卡式智能管理，用戶買氣時可拿IC卡直接到售氣大廳辦理，用戶按自己的需要，可以用多少買多少，只需等30秒鐘即可辦完所有手續(xù)，回家后將IC卡插入燃氣表，就可以馬上得到經濟、安全、潔凈、方便的天然氣。當IC卡內所存的氣量用完后，燃氣表會自動切斷燃氣的供應。這樣，就能使用戶能自行掌握自己的用氣量，較之使用容積式皮膜燃氣表有著不可比擬的優(yōu)點，容積式皮膜燃氣表需要每月入戶檢查，不僅給用戶帶來了麻煩與不便，也需燃氣公司投入很大的人力與物力，而IC卡智能燃氣表則就有效地解決了使用容積式皮膜燃氣表給用戶帶來的麻煩與不便。
另外，IC卡智能燃氣表具有報警功能。當磁卡內余氣量小于2立方米時，燃氣表會顯示“余量不足”，提醒用戶及時購氣。
使用IC智能燃氣表要注意哪些事項？
① IC卡經過防爆處理，不得隨意拆卸，以防發(fā)生燃氣泄漏事故。
② IC卡燃氣表按規(guī)范要求安裝，周圍應留有一定的空間便于觀看、插卡、換電池和維修。
③ 用戶IC應妥善保管，不得損壞或丟失。若有損壞或丟失請到天然氣公司辦理掛失、補發(fā)手續(xù)。
④ IC卡智能燃氣表能夠自動記錄竊氣、攻擊等行為。對竊氣、攻擊行為供氣部門給予經濟處罰，嚴重者將停止供氣。
⑤ IC卡設有休眠功能以延長電池壽命。IC卡在使用后應及時拔出。否則休眠功能失效，并影響電池使用壽命。
⑥ IC卡智能燃氣表采用加密邏輯卡，連續(xù)三次密碼校驗未通過，卡將自動報廢。因此，出現(xiàn)錯卡符號不能再次插卡。
⑦ 為保證IC卡智能燃氣表正常工作，住戶安裝抽油煙機，須與表相距保持相當?shù)木嚯x。
⑧ 表具類型正確：燃氣表按進氣口分為左進表、右進表。判斷方法：面對燃氣表，表前閥裝在左邊氣管上，就是左進表；反之是右進表。
⑨ 為防止燃氣表意外泄漏事故，用戶不得將燃氣表封閉在不透氣的柜子內。
天然氣的設施中有哪些部位容易發(fā)生漏氣點以及如何檢查？
家用天然氣設施中容易發(fā)生漏氣的部位有：管線與管件連接處、設備連接處、灶具旋塞和膠管與管線連接處、膠管與灶具連接處等部位。
管線與管件連接處漏氣是由于管線與管件采用的是絲扣連接，經碰撞，震動都易使絲扣密封不嚴，易發(fā)生漏氣。燃氣表與管線，管線與閥門間都采用絲扣連接，經碰撞、震動都是易使絲扣密封不嚴，發(fā)生泄漏，因此禁止用戶碰撞、震動燃氣管線和燃氣管線上懸掛物品。
橡膠軟管與管線、灶具連接處漏氣，一般是由于配合不緊造成，用專用卡子卡緊。膠管使用一段時間后會老化，因此要經常檢查，如果橡膠軟管老化龜裂，則應更換橡膠軟管。
灶具旋塞閥漏氣，這是常見的毛病，主要是由于旋塞閥芯與閥體配合不嚴造成，必須送灶具維修部修理。灶具其它處漏氣可請維修部修理。
萬一發(fā)生火災怎么辦？
如萬一發(fā)生火災，首先必須迅速關閉氣源閥門，切斷氣源，然后，再組織人員滅火。
脫火（跳火）是怎么回事？
天然氣灶具點火后，有時會出現(xiàn)脫火不正常情況。
脫火：火焰短，火焰根部離開了灶具火孔一段距離燃燒，有時燃燒一會就熄滅，這種現(xiàn)象稱為脫火。產生脫火的主要原因是一次空氣量過多，產生氣流速度大于燃燒速度所造成的。處理方法是：將進風量調小再點火，然后再根據(jù)火焰情況調節(jié)調風板，使火焰達到最佳狀態(tài)。
有時脫火是由于灶具火孔由異物或燃燒器內有水，也會產生脫火。這就是需要排除異物或水，再進行點火。
回火是怎么回事？
回火是指火焰在引射管內燃燒，并發(fā)出響聲，此時火焰內外錐不再分明，有時點火是由于氣量過小會發(fā)生回火并發(fā)出“噴”的一聲，回火是由于燃燒速度大于氣流速度所造成的。處理方法是：先關閉灶具開關，調節(jié)風板，將進風量調小，再進行點火，點著后再調節(jié)風板，使火焰達到最佳狀態(tài)。
黃焰是怎么回事？
火焰顏色呈黃色叫黃焰。一般說黃焰是由于一次空氣量供應不足造成的，由于缺少氧氣，輕則發(fā)生紅火、黃火，嚴重時則會冒出黑煙，這不僅會將鍋熏黑，且浪費了天然氣，產生了有毒的一氧化碳氣體。處理方法時是：調節(jié)調風板，加大進風量。
有時產生黃火焰是由于風道被堵，或者燃燒器內有毛刺、臟物造成，這就要關閉開關，排除異物后再點火。
如果用鋼絲捅噴嘴將口徑捅大，或者其他原因噴嘴口徑過大，就會產生黃焰，此時可用錘輕輕敲打噴嘴，使口徑縮小，但這工作要小心進行，適量為止。
由于安裝燃燒器時的缺陷，使噴嘴不在燃燒器射口的中心，也會產生黃焰，此時你應調節(jié)固定燃燒器卡子螺釘，使引噴口和噴嘴在一條線上。
有時由于掃地揚起灰塵或者燒水時水滴、蒸氣等落到火焰上，也會使火焰變紅或變黃，這屬于正?，F(xiàn)象。當灰塵或蒸氣排除后，火焰就會正常。
冬季使用天然氣注意事項？
① 不要在使用天然氣的房間內使用明火爐，在使用天然氣的房間內同時使用明火爐，一旦天然氣泄漏，火災和爆炸就難避免，會造成重大災害。
② 天然氣在燃燒過程中要消耗大量氧氣，冬季戶內封閉較嚴，在使用天然氣設備時，易使室內含氧量降低，因此冬季使用天然氣要充分做好室內的通風換氣工作，尤其在灶具點火前，應打開廚房窗戶，自然通風5分鐘，然后再進行灶具點火。
使用燃氣熱水器怎樣注意防火安全？
① 必須選用經國家有關部門檢測合格的燃氣快速熱水器。
② 安裝燃氣快速熱水器應該通過當?shù)靥烊粴夤芾聿块T批準后方可安裝，不可自行安裝。
③ 燃氣熱水器使用的燃料種類應與用戶使用的燃氣一致。
④ 用戶使用與安裝燃氣熱水器時，應嚴格按生產廠家產品說明書進行。
⑤ 用戶應檢查用氣的壓力與熱水器燃氣壓力是否相同。如果天然氣的壓力高于熱水器額定壓力2倍時，必須在熱水器進氣管前安裝調壓器。
⑥ 熱水器應固定在耐燃的墻上。
⑦ 供燃氣系統(tǒng)應安裝可靠，安裝完畢后應用肥皂水進行試漏檢查。
⑧ 使用熱水器時一定要打開門窗通風或采用排風扇強制排風，否則易造成窒息。
⑨ 使用熱水器應注意供水，停水時應即可停火。
⑩ 要對熱水器及時清除積炭，及時清洗，保證充分燃燒，發(fā)現(xiàn)問題及時向燃氣管理部門聯(lián)系進行修理。
⑾ 熱水器嚴禁安裝在浴室內或廁所內，或安裝在不通風的地方。應安裝在廚房或空氣流通的地方，這樣才能保證人身安全。
為什么不能在天然氣閥井、設施旁燃放煙花爆竹、明火？
在天然氣閥井、設施旁燃放煙花爆竹、動用明火時，如果遇到天然氣泄漏，就會引發(fā)天然氣爆炸事故。因此嚴禁在天然氣閥井、設施旁三米之內燃放煙花爆竹、動用明火，以保護個人及公共安全。
怎樣節(jié)約用氣？
（1）使用高效節(jié)能的燃氣設備是節(jié)約用氣的重要措施。
（2）天然氣燃燒時火焰呈紅黃色說明缺氧，產生“脫火”現(xiàn)象則說明空氣過多，此時可適當調整灶具風門，待火焰呈紫蘭色時，表示燃燒充分。
（3）做飯時，應先把要做的食物準備好再點火，避免燒“空灶”，若是燒湯，燉東西，先用大火燒開，關小火只要保持鍋內滾開而又不溢出就行，但離人時必須關火。
（4）做飯時，火的大小可根據(jù)鍋的大小來決定，火焰分布的面積與鍋底相平為最佳。
（5）做飯時最好不要用蒸，蒸飯時間是燜飯時間的3倍。
（6）要燒的鍋、壺，應先把表面的水漬抹干再放到灶上去，這樣能使熱能盡快傳進鍋內，節(jié)約用氣。
（7）若有風把火焰吹得搖擺不定，可用薄鐵皮做一個“擋風罩”，這樣能保證火力集中，節(jié)約用氣。
